夜間巴士

常見問題 Q&A

為您整理出了常見問題集,您在諮詢前參閱。
如果仍無法解決您的疑問,歡迎您隨時與我們聯絡。
■關於夜間巴士的常見問題
■關於夜間巴士的常見問題

Q1.關於巴士

Q1.什麽是四排座椅、三排座椅?
A1.四排座椅與普通的觀光巴士相同。三排座椅指通常4排的座椅減少1排的座椅。詳情請參閱<這裡
Q2. 巴士內禁止吸菸嗎?
A2. 巴士內全面禁止吸菸,敬請各位乘客諒解與配合。
也禁止電子香菸或無煙香菸。請您在巴士中途停靠休息站時,於休息站指定的地方吸菸。

Q2.關於預約

Q1.如何預約?
A1.一年24小時全天都可從網站進行預約。如您無法使用網路,也可以來電洽詢。 客戶服務中心
049-253-7765 從日本以外的國家撥打電話時81-49-253-7765
Q2.什麽時候可以開始預約?
A2.月的1號開始受理下一個月份的預約。但是也有延期的可能,敬請諒解。
Q3.收不到預約確認的電子郵件時該怎麽辦?
A3.請打電話給客戶服務中心。我們將確認您的預訂資料,並且重新發送確認預約的郵件給您。
此外,有可能是因為以下的原因而收不到我們所發送的電子郵件。請先確認後在與我們聯絡。
  • ・您所輸入的電子郵件的地址可能不正確。
  • ・您有設定可收信件的域名。
  • ・您的信箱有防禦垃圾文件的功能。
等原因

Q3.關於乘車當天

Q1.乘車時應攜帶什麽?
A1. 因當您完成預訂手續之後,我們會發送乘車劵給您。
若您無法列印乘車劵,則請記好預訂受理號碼。可以利用預訂受理號碼或客戶姓名辦理搭乘手續。
Q2.出發當天,若不知道巴士乘車地點該怎麽辦?
A2.預約時會告知您乘車地點。 請於巴士出發前的30分鐘之內撥打緊急聯絡電話(僅提供日語服務)。
緊急聯絡電話為當天乘車的客人專用。非當天乘車的客人若有任何疑問,請於營業時間内撥打給客戶服務中心。

■關於出租巴士的常見問題

Q1.關於租車費用

Q1.租車費用包括哪些內容?
A1.
  • ・ 租車費用包括巴士費用、燃料費、司機費用、稅金。所提示的費用是1天的出租費用,其中不包括導遊費用。
  • ・ 基本的租車時間為上午7點到下午8點。最長10小時。
  • ・ 須請顧客另外負擔高速公路過路費及停車費。查詢高速公路過路費用,請參閱這裡。 →E-NEXCO
  • ・ 必須過夜的旅程,煩請顧客負擔司機的住宿費用。
  • ・ 租車費用會因時間、日期、距離等條件有所變動。
  • ・ 顯示的費用為180公里以內的路程。
Q2. 費用如何支付?
A2.原則為出發日的15日之前,請匯款到本公司指定的銀行口座。
可利用銀行轉帳,便利商店付款(最多可支付30萬日幣)、網路銀行、Pay-easy等詳細請參閱<這裡

Q2.關於預約方法

Q1.諮詢之前應該先確定行程嗎?
A1.諮詢時請詳細說明租車內容(日期和目的地、單程接送還是來回接送、是否為觀光使用等)、
租車用途、乘車人數等。我們將會提供您完善的服務。
Q2.如何預訂?
A2.請在本網站的諮詢表裡輸入各項目。24小時都可預訂申請。
因為本網站採用SSL安全憑證機制,顧客請放心輸入個人資料。您也可來電或FAX諮詢。
Q3.可以更改或取消預訂嗎?
A3.可以更改。若在出發的2星期前內取消預訂,有可能向顧客徵收取消手續費。
旅遊旺季時,有可能無法變更出發日期或車型。
Q4.須從什麼時候開始預訂?
A4.從出發日的1年前即可開始預約。
可透過網路預訂或來電預訂。
Q5.有代購旅遊景點的門票和代理安排住宿的服務嗎?
A5.基本上由顧客自行安排。如需要幫助,可以與我們聯絡。
Q6.什麼時期為旅遊旺季?
A6.下面的表格表示淡季和旺季。
旺季 淡季
4月中旬~6月上旬(特別是5月日本黃金週期間)
7月下旬~11月
1月上旬~4月上旬
6月中旬~7月中旬
12月

Q3.關於取消預約

Q1.取消預訂的手續費從何時開始算,需要多少?
A1. 因顧客自身原因取消行駛時,將依照下面所規定的計算方法收取手續費。
21天前~15天前 14天前~4天前 3天前~前一天 當天(有聯絡) 當天(無聯絡)
10% 20% 30% 50% 100%
起算日∶從出發日的前一天開始算起。
基準額:簽訂的租車費用(除去道路收費等)的比例。

Q4.關於配車、車內設備

Q1.可以選擇巴士配車的地方嗎?
A1.基本上,只要是大型巴士可以短暫停車的地方,都可以為您調配車輛。
Q2.車上可以放置飲食類嗎?
A2.可以,有些車型備有冰箱,敬請使用。
Q3.車內設備都可以使用嗎?
A3.車內設備基本上都可以免費使用。
根據車型不同,有配備冰箱、熱水瓶、電視、卡拉OK、行李艙等。
如有以上設備的需求,請於預訂前進行確認。
Q4. 當天如果遲到該怎樣辦?
A4.請盡速撥打緊急聯絡電話通知我們。
因沒有聯絡的情況而取消行駛時,將向您徵收取消手續費,請務必注意。
Q5.租車之前能參觀巴士嗎?
A5.若我們車庫裡有巴士的話,可以參觀。
請提前與我們聯絡。

Q5.關於使用方法

Q1. 何種情況下可以租車?
A1.可用於團體旅遊或機場接送等。
Q2.可以只租車輛(不需司機)嗎?
A2. 因本公司的巴士是營業用巴士,無法只提供車輛給您。

Q6.關於保險、保障

Q1.想了解關於保險的事項 。
A2.保險有3種形式:
  • (1) 自賠責任險
    • 是根據汽車損失賠償保障法作為原則,車主必須加入的保險(強制保險)。
  • (2) 汽車事故險
    • ・是防備發生汽車事故時,可以保障自己和搭乘者賠償對方或車子損害的保險。
    • ・可在加入自賠責任險(強制保險)時,隨意加入的保險。
  • (3) 國內、海外旅行意外保險
    • ・為了防備在國內或國外的旅行中受傷、生病或攜帶物品的破損、遭盜竊等情況發生的保險。
    • ・此保險可任意加入。
  • 本公司社所加入的保險(1)和(2),不管對汽車還是人物,可得到無限制的賠償,盡可放心乘車。 關於(3),是旅客可自己隨意加入的保險。
    • ・500日幣起即可加入此保險。旅行(溫泉旅行,主題公園等)中如發生事故可以獲得理賠。讓您放心旅遊。
    • ・最近,也有一些信用卡公司提供免費加入保險,請自行確認。

關於保障內容

保險內容 保障内容
(1)自賠責任險 死亡時3,000萬日幣
殘疾時120萬日幣
後遺症障礙 認定1級 4,000萬日元~認定14級 75萬日幣
治療費(診療費、住院費、看護費用)
賠償費 當事人350萬日幣,家屬 550萬日幣~750萬日幣
工作休息損失費用 1天5,700日幣(最高19,000日幣)
(2)汽車事故險 對人、對物無限制賠償
乘客 1,000萬日幣/人
住院 15,000日幣/天
看病 10,000日幣/天
(2)汽車事故險 因為賠償內容涉及面廣,僅擷取一部分。
      1. 險費 136日幣(一個人),傷害死亡 1,000萬日幣, 住院 4,000日幣/天,看病 2,500日幣/天
      2. 保險費 274日幣(一個人),傷害死亡 2,000萬日幣, 住院 8,000日幣/天,看病 5,500日幣/天
      3. 保險費 409日幣(一個人),傷害死亡 3,000萬日幣, 住院 12,000日幣/天,看病 7,500日幣/天