夜间巴士

常见问題 Q&A

为您整理出了常见问題集,您在咨询前御览。
如果仍无法解決您的疑问,欢迎您隨时与我们连络。
■关于夜间巴士的常见问題
■关于夜间巴士的常见问題

Q1.关于巴士

Q1.什么是四排座椅、三排座椅?
A1.四排座椅与普通的观光巴士相同。三排座椅指通常4排的座椅減少1排的座椅。详情请参閱<这里
Q2. 巴士內禁止吸烟嗎?
A2. 巴士內全面禁止吸烟,敬请各位乘客谅解与配合。
也禁止电子香烟或无烟香烟。请您在巴士中途停靠休息站时,休息站指定的地方吸烟。

Q2.关于预约

Q1.如何预约?
A1.一年24小时全天都可从网站进行预约。如您无法使用网路,也可以来电洽询。 客戶服务中心
049-253-7765 从日本以外的国家拨打电话时81-49-253-7765
Q2.什么时候可以开始预约?
A2.月的1号开始受理下一个月份的预约。但是也有延期的可能,敬请谅解。
Q3.收不到预约确认的电子郵件时该怎么办?
A3.请打电话给客戶服务中心。我们将确认您的预订资料,並且重新发送确认预约的郵件给您。
此外,有可能是因为以下的原因而收不到我们所发送的电子郵件。请先确认后在与我们连络。
  • ・您所输入的电子郵件的地址可能不正确。
  • ・您有设定可收信件的域名。
  • ・您的信箱有防禦垃圾文件的功能。
等原因

Q3.关于乘车当天

Q1.乘车时应携带什么?
A1. 因当您完成预订手续之后,我们会发送乘车劵给您。
若您无法列印乘车劵,则请記好预订受理号码。可以利用预订受理号码或客戶姓名办理搭乘手续。
Q2.出发当天,若不知道巴士乘车地点该怎么办?
A2.预约时会告知您乘车地点。 请于巴士出发前的30分钟之內拨打紧急连络电话(仅提供日语服务)。
紧急连络电话为当天乘车的客人專用。非当天乘车的客人若有任何疑问,请于营业时间内拨打给客戶服务中心。

■关于出租巴士的常见问題

Q1.关于租车费用

Q1.租车费用包括哪些內容?
A1.
  • ・ 租车费用包括巴士费用、燃料费、司机费用、稅金。所提示的费用是1天的出租费用,其中不包括導遊费用。
  • ・ 基本的租车时间为上午7点到下午8点。最長10小时。
  • ・ 须请顾客另外负担高速公路过路费及停车费。查询高速公路过路费用,请参观这里。 →E-NEXCO
  • ・ 必须过夜的旅程,煩请顾客负担司机的住宿费用。
  • ・ 租车费用会因时间、日期、距离等条件有所变动。
  • ・ 显示的费用为180公里以內的路程。
Q2. 费用如何支付?
A2.原则为出发日的15日之前,请匯款到本公司指定的银行口座。
可利用银行转帳,便利商店付款(最多可支付30万日元)、网路银行、Pay-easy等详细请参观<这里

Q2.关于预约方法

Q1.咨询之前应该先确定行程嗎?
A1.咨询时请详细说明租车內容(日期和目的地、单程接送还是来回接送、是否为观光使用等)、
租车用途、乘车人数等。我们将会提供您完善的服务。
Q2.如何预订?
A2.请在本网站的咨询表里输入各項目。24小时都可预订申请。
因为本网站採用SSL安全憑證机制,顾客请放心输入个人资料。您也可来电或FAX咨询。
Q3.可以更改或取消预订嗎?
A3.可以更改。若在出发的2星期前內取消预订,有可能向顾客徵收取消手续费。
旅遊旺季时,有可能无法变更出发日期或车型。
Q4.须从什么时候开始预订?
A4.从出发日的1年前即可开始预约。
可透过网路预订或来电预订。
Q5.有代购旅遊景点的门票和代理安排住宿的服务嗎?
A5.基本上由顾客自行安排。如需要帮助,可以与我们连络。
Q6.什么时期为旅遊旺季?
A6.下面的表格表示淡季和旺季。
旺季 淡季
4月中旬~6月上旬(特別是5月日本黃金週期间)
7月下旬~11月
1月上旬~4月上旬
6月中旬~7月中旬
12月

Q3.关于取消预约

Q1.取消预订的手续费从何时开始算,需要多少?
A1. 因顾客自身原因取消行驶时,将依照下面所规定的计算方法收取手续费。
21天前~15天前 14天前~4天前 3天前~前一天 当天(有连络) 当天(无连络)
10% 20% 30% 50% 100%
起算日∶从出发日的前一天开始算起。
基準額:签订的租车费用(除去道路收费等)的比例。

Q4.关于配车、车內设备

Q1.可以选择巴士配车的地方嗎?
A1.基本上,只要是大型巴士可以短暂停车的地方,都可以为您调配车辆。
Q2.车上可以放置飲食类嗎?
A2.可以,有些车型备有冰箱,敬请使用。
Q3.车內设备都可以使用嗎?
A3.车內设备基本上都可以免费使用。
根据车型不同,有配备冰箱、熱水瓶、电视、卡拉OK、行李箱等。
如有以上设备的需求,请在预订前进行确认。
Q4. 当天如果迟到该怎么办?
A4.请速拨打紧急连络电话通知我们。
因沒有连络的情況而取消行驶时,将向您徵收取消手续费,请务必注意。
Q5.租车之前能参观巴士嗎?
A5.若我们车库里有巴士的话,可以参观。
请提前与我们连络。

Q5.关于使用方法

Q1. 何种情況下可以租车?
A1.可用于团体旅遊或机场接送等。
Q2.可以只租车辆(不需司机)嗎?
A2. 因本公司的巴士是营业用巴士,无法只提供车辆给您。

Q6.关于保险、保障

Q1.想了解关于保险的事项。
A2.保险有3种形式:
  • (1) 自赔責任险
    • 是根据汽车损失赔偿保障法作为原则,车主必须加入的保险(強制保险)。
  • (2) 汽车事故险
    • ・是防备发生汽车事故时,可以保障自己和搭乘者赔偿对方或车子损害的保险。
    • ・可在加入自赔責任险(強制保险)时,隨意加入的保险。
  • (3) 国內、海外旅行意外保险
    • ・为了防备在国內或国外的旅行中受伤、生病或携带物品的破损、遭盗难等情況发生的保险。
    • ・此保险可任意加入。
  • 本公司社所加入的保险(1)和(2),不管对汽车还是人物,可得到无限制的赔偿,盡可放心乘车。 关于(3),是旅客可自己隨意加入的保险。
    • ・500日元起即可加入此保险。旅行(温泉旅行,主題公园等)中如发生事故可以获得理赔。让您放心旅遊。
    • ・最近,也有一些信用卡公司提供免费加入保险,请自行确认。

关于保障內容

保险內容 保障内容
(1)自赔責任险 死亡时3,000万日元
殘疾时120万日元
后遗症障碍 认定1級 4,000万日元~认定14級 75万日元
治疗费(診疗费、住院费、看护费用)
赔偿费 当事人350万日元,家属 550万日元~750万日元
工作休息损失费用 1天5,700日元(最高19,000日元)
(2)汽车事故险 对人、对物无限制赔偿
乘客 1,000万日元/人
住院 15,000日元/天
看病 10,000日元/天
(2)汽车事故险 因为赔偿內容涉及面廣,仅擷取一部分。
      1. 保险费 136日元(一个人),伤害死亡 1,000万日元, 住院 4,000日元/天,看病 2,500日元/天
      2. 保险费 274日元(一个人),伤害死亡 2,000万日元, 住院 8,000日元/天,看病 5,500日元/天
      3. 保险费 409日元(一个人),伤害死亡 3,000万日元, 住院 12,000日元/天,看病 7,500日元/天